最大6万円まで修理費用を補償!コミュファ光の「修理サポート」。

最大6万円まで修理費用を補償!コミュファ光の「修理サポート」。

パソコンやインターネットを日々使う中で、『パソコンが起動しない』『プリンターの調子が悪い』といったトラブルはいつ起こるか分かりません。

長く使っていれば保証期間も切れてしまい、修理や買い替えにはそこそこの費用がかかってしまいます。

そんな時に助かるのがコミュファ光の「修理サポート」です。

この「修理サポート」は、パソコン・テレビ・タブレットなど、機器に応じて最大6万円まで修理費用を補償してくれるサービスとなっています。

本日はこの「修理サポート」についてご紹介していきます。

最大6万円まで補償「修理サポート」

※コミュファ光公式サイトより

「修理サポート」は、コミュファ光に接続しているパソコン・テレビ・タブレット・プリンターなどの周辺機器の故障時に、コミュファ光が修理・交換対応してくれるサービスとなっています。

一定額までの費用を、1年に2回までコミュファ光が補償してくれます。

ポイント1. メーカー保証が切れても補償対象!

メーカーによる保証や、家電量販店などで加入した延長保証期間が切れた製品も補償対象ですので、長く使っている機器でも安心です。

ポイント2. 修理費用を最大6万円まで補償!

製品・機器の種類に応じて、修理費用が最大6万円まで補償されます。

修理費用の補償額が上限を超過してしまった場合は、超過した分の代金をお客様ご負担で修理を実施するか、同じ種類の機器と交換するかをお選びいただけます。
ただし、お選びいただいた交換機器の代金が補償上限額を超過した場合、超過した代金はお客様ご負担となります。

また、修理不可の場合は同じ種類の機器との交換になります。

料金について

月額料金:通常550円
 ⇒「安心サポートPlus」とのセット契約の場合、12ヶ月間100円引きの450円でご利用が可能です。

月額料金の発生は、お申し込み月の翌々月(サービス利用開始月)からとなります。

修理受付の開始時期

サービスの利用開始は、お申し込み月の翌々月1日からとなります。

(例)2月26日に「修理サポート」の申し込みをした場合。

2月 3月 4月 5月
2月26日に
「修理サポート」を申し込み
  申し込み月の翌々月1日
=4月1日
修理受付開始
   
  サービスご利用不可期間
(月額料金は発生しません)
サービスご利用可能期間
(月額料金が発生いたします)
  ▲3月3日端末故障 ▲4月3日端末故障  
×
補償対象外

補償対象内

「修理サポート」を申し込みしてもすぐにサービス開始とはなりません。

よって、修理受付開始日以前に発生した故障・破損は補償の対象外となりますのでご注意ください。

サービス利用上限回数(2回/年)は、サービス利用開始月(修理受付開始月)を起算月として、1年間ごとで補償対応を受けた回数となります。

対象機器・補償上限額

対象機器 パソコン テレビ タブレット 周辺機器
(ルータ・ゲーム機・家庭用プリンター・外付けHDD)
補償上限額 50,000円 60,000円 30,000円 10,000円

対象となる故障事例

修理・交換の対象となるのは、自然故障、水漏れ、落下、破損、落雷などになります。

自然故障 水漏れ 過失による破損 落雷
しばらく使っていない機器を使おうとしたら作動しない… うっかりしてパソコンに飲み物をこぼしてしまった… 誤ってタブレットを落としてしまい画面が割れてしまった… 落雷の影響で電源がまったく入らなくなってしまった…

ちなみに、自然故障とは商品のメーカー取扱説明書に記載されている、正しい使用方法をしていたにもかかわらず発生した電気的または機械的故障のことを指します。

例えば
電源ボタンを押しても全く反応しない。
画面が急に真っ暗になった。
音が急に出なくなった。

といった事例が自然故障になります。

補償対象とならない事例

すべてが修理・交換対応となるわけではなく、対象外の事例もあります。

・新品での購入日あるいは発売日から3年が経過してしまった製品の自然故障。
・落雷を除く自然災害での故障。
・付属品・消耗品などの故障。
・外出先での故障。
・ウイルス感染を含むソフトウェア・OSが原因による故障や動作遅延。

サービスご利用の手順

【手順1】 故障したら1ヶ月以内に連絡をする

補償対象となる製品・機器が故障してしまった際、1ヶ月以内にご契約者様本人からコミュファ光に電話連絡をします。

連絡先の電話番号は、「コミュファ光修理サポートご利用方法のご案内」または「安心サポートPlusご活用のご案内」に記載されています。

書面を紛失された場合はコミュファ光コンタクトセンターで再発行が行えます。

■コミュファ光コンタクトセンター
0120-218-919

【手順2】 故障端末と必要書類を送付

コミュファ光公式サイト内の「修理等申請書(PDF)」を印刷し、必要事項を記入した上で故障端末と一緒に送付します。送料はお客様ご負担となります。

なお、送付先は【手順1】の電話連絡時に伝えられます。

送付の際には必要書類が2点ございます。

・記入済みの「修理等申請書」
・製品・端末の購入日がわかるレシート・保証書など

【手順3】 追加費用発生時のみコミュファ光から連絡がある

補償上限金額を超過して追加費用が発生する場合、もしくは機器本体の交換が必要な場合は、コミュファ光からお客様へ連絡がございます。

ただし、補償上限金額内で修理が可能な場合は、特に連絡はなくそのまま修理が実施されます。

【手順4】 修理完了品・交換品の受け取り

修理が完了した製品・または交換品はご自宅への配送となります。

発生した追加費用(発生時のみ)は配達ドライバーへ直接お支払いいただきます。なお、代引き手数料はお客様ご負担となります。

注意事項

それでは最後に注意事項を確認しておきましょう。

【注意事項】
・「修理サポート」の修理受付開始日は申し込み月の翌々月1日となります。
・「修理サポート」解約月の月額料金は、日割り計算はされず全額が請求されます。
・修理受付開始日以前に発生した故障・破損は補償対象外になります。
・故障発生日から1ヶ月以内にコミュファ光にご連絡をしてください。期日以降のお申し出の場合、受付不可となる場合がございます。
・落雷を除く自然災害、紛失・盗難、または故意・改造による故障・破損の場合は対象外となります。
・契約者本人や同居する親族以外の故障・破損は対象外になります。
・レンタル・リース機器、業務用端末は対象外となります。

コミュファ光のことはNEXTにおまかせください!

コミュファ光の代理店である当社NEXTでは、現在、新規お申し込みの方を対象に「選べるキャンペーン」を実施中です!

下記からお好きな特典を1つお選びいただけます。

A.Nintendo Switchプレゼント
B.30,000円キャッシュバック
C.タブレット+10,000円キャッシュバック

当社NEXTはキャッシュバックの申請が簡単・早い!

■キャッシュバックの申請が簡単!

コミュファ光申し込み時に電話口で口座番号を教えていただくか、後日にSMS(ショートメッセージサービス)を当社宛てにお送りいただくかで申請は完了です。

したがって、キャッシュバックのもらい損ねがありません。

■最短で2ヶ月後振込と早い!

当社キャンペーンのキャッシュバックは、開通日から最短で2ヶ月後に指定いただいた口座に現金振込いたします。

Nintendo Switchまたはタブレットは、開通確認後最短10日での発送となります。

■「選べるキャンペーン」適用条件

・当社にてコミュファ光をプロバイダ一体型で新規申し込みされた方。
・コミュファ光をお申し込みいただいてから6ヶ月以内に開通された方。
・【月額料金1ヶ月無料】「光電話付加サービス割引パックPlus」をお申し込みされた方。
・【月額料金1ヶ月無料】「コミュファ光くらしサポート(自転車&おうちパック)」をお申し込みされた方。
 ※法人のお客様は不要。

・【月額料金2ヶ月無料】「コミュファ光ビデオ(U-NEXT)」にお申し込みされた方。

また、当社の「選べるキャンペーン」とコミュファ光の公式キャンペーンは併用が可能です!
(キャンペーン名をクリックすると詳しい内容がご確認いただけます。)

⇒・最大65,000円キャッシュバック乗りかえキャンペーンについてはこちら
⇒・最大9,000円商品券プレゼントキャンペーンについてはこちら
⇒・指定他社回線乗り換え最大20,000円キャッシュバックキャンペーンについてはこちら

まとめ

本日の内容をまとめると、「修理サポート」はコミュファ光に接続されているパソコン・テレビなどの機器が、最大6万円まで補償されるサービスです。

メーカー保証や家電量販店などの延長保証期間が切れた製品・端末でも対象内ですが、新品購入日あるいは製品の発売日から3年が経過してしまった製品での自然故障は対象外となります。

ご利用開始はお申し込み月の翌々月となり、ご利用開始前の故障・破損は「修理サポート」適用外となりますのでご注意ください。

コミュファ光についてや当社の「選べるキャンペーン」についてご質問などございましたら、お気軽に当社株式会社NEXTまでご連絡ください。

NEXTのコミュファ光キャンペーン

CTA-IMAGE

当社NEXT限定のコミュファ光キャンペーンでは3種類の中からご自身にあったキャンペーンを選べます。


【キャンペーンA】Nintendo Switchプレゼント!

【数量限定】Nintendo Switchプレゼント!


【キャンペーンB】高額現金3万円キャッシュバック!

現金30,000円キャッシュバック!


【キャンペーンC】タブレット+現金1万円キャッシュバック

現金10,000円キャッシュバック!

高性能タブレットプレゼント!


最短2ヵ月キャッシュバックいたします!
面倒な申請や手続きもないので、キャッシュバックの貰い忘れはありません。
もちろん公式のキャンペーンも適用されます。

コミュファ光 キャンペーンカテゴリの最新記事