コミュファ光とは

コミュファ光は「快適」！

コミュファ光は、有線でも無線でも快適インターネット！

コミュファ光は10ギガ（最大10Gbps）の超高速回線！いつでもストレスフリーで快適にインターネットが楽しめます。さらに、はじめからWi-Fi対応だから追加料金なしで無線LANをご利用いただけます。（無線LAN標準提供）

コミュファは、超高速無線LAN「Wi-Fi 6」標準提供^※1。無線LAN接続でも最大2.4Gbps^※2で快適にインターネットをお楽しみいただけます。動画のダウンロードもスイスイ、家族みんなでスマホやタブレットを接続してもストレスなく使えます。

安心の光ファイバー

コミュファ光ネットは光ファイバー。安定したインターネットが快適にお楽しみいただけます。

• 表記の速度は規格値であり、実行速度とは異なります。

無線での通信も超高速！
Wi-Fi 6標準提供^※1(10ギガメニューのみ)

LANケーブルで接続しなくても、最大2.4Gbps^※2でパソコンやタブレットなど高速にインターネットに接続することが出来ます。 配線や設置場所を気にせず^※3安定したいターネットをご利用いただけます。

• 1 ご利用にはWi-Fi 6対応の機器が必要です。
• 2 表記の速度は規格値であり、実行速度とは異なります。ご利用にはWi-Fi 6対応の機器かつ4ストリーム対応の機器が必要です。
• 3 ご利用の環境により電波が届かない場合があります。
• 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
• ●コミュファ光のネットワークはフェムトセル小型基地局を設置するサービス「auフェムトセル」(KDDI株式会社)、「フェムトセル」(株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ)、「ホームアンテナFT」(ソフトバンク株式会社)に対応しております。
• ●Wi-Fi通信を行うには、Wi-Fi対応の機器が必要です。

コミュファ光は「安心安全」！

コミュファ光は、セキュリティ対策もサポートもおまかせ！

コミュファは、パソコンやスマートフォンをウイルスや有害サイトから守るセキュリティ対策ソフト「ウイルスバスター クラウド 月額版（1台版）※1」を標準提供。さらに「 安心サポートPlus」をお申し込みいただくと、標準提供と合わせて最大4台※2までご利用いただけます。また、メールのウイルスチェックおよび迷惑メール判定をコミュファが自動で行うサービスも標準提供しています。

ウイルスバスターで、パソコンもスマホもタブレットも安心！

「安心サポートPlus」にご加入いただけば、通信やメール設定だけでなく、様々な機器やソフトウエアの使い方までサポート。お客さまのパソコンをリモートで確認しながらアドバイスをする「リモートサポート」は、パソコン初心者のお客さまにも大変ご好評いただいています。また、スタッフがご自宅に伺う訪問サポートも割引料金で気軽にご利用いただけます。

パソコン初心者の方に大好評！「安心サポートPlus」

例えばこんなお問い合わせに対応しています！

「写真のデータをDVD-Rにコピーしたい」
「新しいプリンターを買ったけど、設定が分からない…」
「年賀状ソフトの使い方を教えて！」

コミュファ光は「おトク」！

コミュファならPontaポイントがつかえる！

コミュファの利用料金のお支払いにPontaポイントがつかえます！コミュファに利用いただいたPontaポイントは、「コミュファ充当残高ポイント」となり、毎月のお支払いに自動で割引適用いたします。
▶詳しくはこちら

よくある質問

コミュファ光の契約とは別に、プロバイダへの加入が必要ですか？

コミュファがプロバイダとなりますので、他のプロバイダへの加入は必要ありません。

未成年でも申し込めますか？

お申し込み可能です。ただし、親権者の同意が必要です。

サービスエリア内でも利用できないのは、どのような場合ですか？

サービスエリア内であっても、建物や電柱など状況によってご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。
主な例は次のとおりです。
●お客さま宅までの光ファイバーケーブルの敷設ルートがない場合
●分譲住宅において、管理組合様より工事に関するご承諾が得られない場合
●賃貸住宅において、大家様より工事に関するご承諾が得られない場合
●電柱からお客さま敷地内へ架空で光ファイバーを引込できない場合
●テナントビル等において貸主様の工事承諾が得られない場合

コミュファ光の提供エリアを確認する方法はありますか？？

コミュファ光の提供エリアはこちらからご確認いただけます。

【コミュファ受付窓口】
https://cmf-hikari.net/form/
お電話によるご確認はこちらまでご連絡ください。
0120-961-323（11:00～20:00）

コミュファ光を申し込む際、工事費などの初期費用はいくらかかりますか？

コミュファ光のお申し込み時にかかる主な初期費用は以下の通りです。

＜光ネット＞
・契約事務手数料：770円
・光ネット工事費：27,500円
＜光電話＞
・光電話工事費：3,300円
・番号ポータビリティ工事費：2,200円
＜光テレビ＞
・光テレビ工事費：20,570円

※お客さま宅内の配線工事やテレビの接続・設定など、追加工事が必要な場合は別途費用がかかる場合がございます。

現在は、新規お申し込み特典として、上記の初期費用がすべて無料になるキャンペーンを実施中です。

◆「契約事務手数料」「光電話工事費」「番号ポータビリティ工事費」についてはこちら
◆「光ネット工事費」「光テレビ工事費」についてはこちら

キャンペーンに関するご質問はこちらまでご連絡ください。
【コミュファ受付窓口】
0120-961-323（11:00～20:00）

コミュファでは映画やドラマなどのオンデマンドサービスは利用できますか？

コミュファでは、世界最大級の動画配信サービス「Netflix」をお得なセット料金でご利用いただける、「コミュファ光 Netflixパック」を提供しております。

◆戸建住宅向けの料金プランはこちら
◆集合住宅向けの料金プランはこちら

なお、「コミュファ光 Netflixパック」をお申し込みいただいたお客さまには、「オプション加入キャンペーン」が適用されPontaポイント還元または現金キャッシュバックからお好きな特典をお選びいただけます。
◆「オプション加入キャンペーン」についてはこちら

オンラインゲームが好きでよくやるのですが、コミュファでおすすめのプランはありますか？

コミュファでは、高速で高品質の10ギガサービスをオンラインゲームが好きな方用にカスタマイズした「ゲーミングカスタム」をご用意しております。
ゲームプレイ中の遅延やラグが軽減される「ファストコネクトオプション（コミュファネットワーク内優先機能）」によって、回線が混み合う時間帯でも安定した環境でゲームをお楽しみいただけます。

◆「ゲーミングカスタム」についてはこちら

10ギガが使えるエリアなのかを調べたいのですが?

コミュファの10ギガの提供エリアは、こちらでご確認いただけます。
【コミュファ受付窓口】
https://cmf-hikari.net/form/
お電話によるご確認はこちらまでご連絡ください。
0120-961-323（11:00～20:00）

Wi-Fi（無線LAN）は利用できますか？

はい、ご利用いただけます。
コミュファ光で提供しているホームゲートウェイにはWi-Fi（無線LAN）機能が搭載されています。
そのため、Wi-Fi（無線LAN）内蔵のパソコン・スマートフォン・タブレット・ゲーム機等であればご利用可能です。

定期契約期間の期間内にメニュー変更を行っても大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。
メニュー変更による契約解除料は発生いたしませんが、メニュー変更後は新しいメニューの定期契約期間および契約解除料が適用されます。