安心サポートPlus
コミュファ光販売代理店 株式会社NEXT（ネクスト）
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0120-961-323コミュファ光受付窓口 10：00～20：00（年中無休）
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安心サポートPlus
安心サポートPlus
お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、
安心を提供する定額制サービスです。
ご利用対象
コミュファ光のメニューをご利用のお客さま
ご利用料金
| 月額利用料 | 700円 （課金開始から24カ月間） |
|---|---|
| 800円 （課金開始から25カ月目～） |
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| 初期費用 | 無料（安心サポートPlus解約後の再契約は1,000円） |
| 変更費用 | 1,000円※1 |
| 最低利用期間 | 3カ月間※2 |
※1 対象：安心サポートPlusの安心サービス「発信者番号表示サービス」をご利用中の方が「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版（3台版）」に変更する場合
※2 最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。
※2 3ヵ月とは92日間となります。
サービス内容
下記表の全体が表示されていない場合、フリックで全体をご確認いただけます。
| 1.パソコン診断ツール | インターネットへの接続や利用に関するトラブル原因を診断し、解決方法のアドバイスをしてくれる便利なツールです。 パソコンにインストールしておけば、困ったときにいつでも利用できます。 |
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|---|---|---|
| 2.電話サポート | 「パソコンの使い方がわからない」「パソコンに音楽を取り込みたい」など、インターネットの利用に関連する、悩みや疑問に、コミュファ光の専門スタッフがお答えします。※1 |
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| 3.リモートサポート | コミュファ光のオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながらサポートするサービスです。 お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながらサポートいたしますので、「電話だけじゃよくわからない」といった方でも安心です。 |
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| 4.訪問サポート割引 | 「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。 おまかせ訪問ダブルサポートについて |
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| 5.安心サービス | ホーム コミュファ |
「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」（3台版） ※「発信者番号表示サービスは提供しておりません」 |
| コミュファプラス アクセスコミュファプラス をご利用中のお客さま |
お客さまのご希望にあわせてお選びいただけます。 「発信者番号表示サービス」 ※「発信者番号表示サービス」の選択により、「光電話付加サービス割引パック」の適用対象となる場合は、安心サポートPlusの月額料金を100円割引します。 |
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| 6.パソコン修理サービス | ・お客様のPC・タブレット故障時に修理を承り、15,000円までの修理費用を無償サービスで提供いたします。
・修理受付は2回／年までとなります。 ・本サービスは安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からご利用いただけます。 ・ご利用可能回数上限の2回／年は安心サポートPlusサービス開始月の翌々月を起算月として1年間ごとの本サービスによる補償を受けた回数となります。 ・補償対象とならない故障の例 新品購入日または製品発売日から3年間を経過した機器の自然故障・充電器やキーボードなどの付属品・消耗品の故障・外出先での故障・ソフトウェア・OS起因の故障・動作遅延（ウイルス感染を含む）・落雷以外の自然災害による故障 ・修理サービスの詳細につきましては、安心サポートPlusご利用規程をご確認ください。 | |
※1 全てのご質問にお答えできるわけではありません。
注意事項
安心サポートPlusお申し込みの前に、必ず「安心サポートPlusご利用規程」をご確認ください。
- コミュファ光電話
光ファイバー回線を利用する電話サービスで、月額料金も通話料もオトクです！
- コミュファ光テレビ
コミュファ光テレビならアンテナ要らずで、おトクにテレビを楽しめます。
- 安心サポートPlus
お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、安心を提供する定額制サービスです。
- ウイルスバスター マルチデバイス 月額版
パソコンやスマートフォンをウイルスや有害サイトから守るセキュリティ対策ソフト「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版（1台版）」を標準提供！メールのウイルスチェックや迷惑メール自動判定サービスも無料でご利用いただけます。
- コミュファ光 くらしサポート
家族みんなの”困った”を専門スタッフが解決します！専用コールセンターで24時間365日受付！
- コミュファ光ビデオ（U－NEXT）
いつでも、どこでも、最新作品や話題作品を含む40,000以上の映像コンテンツがお楽しみいただけます。
- 光電話付加サービス割引パックPlus
安心・便利なあんしん電話着信サービス、発信者番号表示サービス、非通知着信拒否サービス、割込電話サービス、迷惑電話拒否サービス、転送電話サービスをセットでご提供。
- コミュファ光 モバイル
ご利用のスタイルに応じてお好みの回線速度が選べる、コミュファ光の充実モバイルオプションサービスです。コミュファ光が提供する機器を使用して、外出先でもパソコンやゲーム機でインターネットがご利用いただけます。
- メールアドレス追加 プロバイダ一体型のみ対応
メールアドレスを追加でご利用いただけます。メールマガジンなどへの登録用と、親しい友人だけの連絡用など、用途に応じて使い分けることが出来ます。申し込み後、数分程度でご利用いただけます。
- メール転送・拒否機能（標準提供） プロバイダ一体型のみ対応
快適にメールをお使いいただくために、さまざまな機能が無料でご利用いただけます。
- 明細書送付 サービス
Myコミュファでご確認いただいている利用明細および通話明細を、書面にて送付いたします。
- 付加サービス
光電話がより使いやすくなる、安心・便利な充実の付加サービス。安心・便利な6つのサービスがひとつになってとってもおトクに！
- 修理サポート
自然故障、水濡れ、落雷、落下、破損などでお客様所有のコミュファ光回線に接続している端末が故障してしまった際に、故障・交換対応を行いそれに伴う一定額までの費用を補償するサービスとです。
- スマートホーム
玄関のドアを開くとスマホに通知。子どもの帰宅を確認できる。おうちの様子をスマホでチェック。自宅にいるペットの見守りやお子さまとの会話もOK。外出先から家の中を見守れる、あんしんの毎日。
- コミュファ光テレビ プラスチャンネル by CNCI
コミュファ光テレビがもっと楽しくなる！いつものテレビで「CS専門チャンネル」が観られます。
- ウイルスバスター マルチデバイス 月額版（3台版）ライセンス追加 プロバイダ一体型のみ対応
ウイルス・迷惑メール・不正侵入などから、あなたのパソコンを守ります。
- ウイルスチェック・迷惑メール判定機能（標準提供） プロバイダ一体型のみ対応
メール送受信時のウイルスチェックサービスと、メール受信時の迷惑メール判定サービスを無料でご利用いただけます。
- おまかせ訪問ダブルサポート
パソコンの設定から電話・LAN・テレビの配線工事までお客さまのお困りごとを経験豊かなスタッフがご自宅まで訪問し、サポートさせていただきます。
お申し込み・お問い合わせ
- 24時間受付中
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コミュファ光受付窓口
0120-961-32310：00～20：00（年中無休）
