安心サポートPlus

コミュファ光販売代理店 株式会社NEXT(ネクスト)

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安心サポートPlus

お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、
安心を提供する定額制サービスです。

お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、安心を提供する定額制サービスです。

ご利用対象

コミュファ光のメニューをご利用のお客さま

ご利用料金

月額利用料 700
(課金開始から24カ月間)
800
(課金開始から25カ月目~)
初期費用 無料(安心サポートPlus解約後の再契約は1,000円)
最低利用期間 3カ月間

※ 最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。
※ 3カ月とは92日間となります。

サービス内容

  • 1.パソコン診断ツール
    インターネットへの接続や利用に関するトラブル原因を診断し、解決方法のアドバイスをしてくれる便利なツールです。
    パソコンにインストールしておけば、困ったときにいつでも利用できます。
  • 2.電話サポート ※1
    「パソコンの使い方がわからない」「パソコンに音楽を取り込みたい」など、インターネットの利用に関連する、悩みや疑問に、コミュファ光の専門スタッフがお答えします。
  • 3.リモートサポート
    コミュファ光のオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながらサポートするサービスです。
    お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながらサポートいたしますので、「電話だけじゃよくわからない」といった方でも安心です。
  • 4.訪問サポート割引
    「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。
  • 5.安心サービス
    ホーム マンション(F/V/L) ホーム・セレクト マンション(F/V/L)・セレクト
    コミュファ アクセスコミュファをご利用中のお客さま

    「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」(3台版)パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。
    ※「発信者番号表示サービスは提供しておりません」
    コミュファプラス アクセスコミュファプラスをご利用中のお客さま
    お客さまのご希望にあわせてお選びいただけます。
    「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」(3台版)
    パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。
    「発信者番号表示サービス」
    電話に出るまえに、相手の電話番号が確認できる「安心」を提供します。
    ※「発信者番号表示サービス」の選択により、「光電話付加サービス割引パック」の適用対象となる場合は、安心サポートPlusの月額料金を100円割引します。

※1 全てのご質問にお答えできるわけではありません。

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安心サポートPlus
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ウイルスバスター マルチデバイス 月額版
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パソコンやスマートフォンをウイルスや有害サイトから守るセキュリティ対策ソフト「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版(1台版)」を標準提供!メールのウイルスチェックや迷惑メール自動判定サービスも無料でご利用いただけます。