安心サポートPlus

お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、
安心を提供する定額制サービスです。

ご利用対象

コミュファ光のメニューをご利用のお客さま

ご利用料金

※ 最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。
※ 3カ月とは92日間となります。

サービス内容

• 1.パソコン診断ツール
  インターネットへの接続や利用に関するトラブル原因を診断し、解決方法のアドバイスをしてくれる便利なツールです。
  パソコンにインストールしておけば、困ったときにいつでも利用できます。
• 2.電話サポート ※1
  「パソコンの使い方がわからない」「パソコンに音楽を取り込みたい」など、インターネットの利用に関連する、悩みや疑問に、コミュファ光の専門スタッフがお答えします。
• 3.リモートサポート
  コミュファ光のオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながらサポートするサービスです。
  お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながらサポートいたしますので、「電話だけじゃよくわからない」といった方でも安心です。
• 4.訪問サポート割引
  「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。
• 5.安心サービス
  ホーム マンション（Ｆ/V/L） ホーム・セレクト マンション（Ｆ/V/L）・セレクト
  コミュファ アクセスコミュファをご利用中のお客さま
  「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」（3台版）パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。
  ※「発信者番号表示サービスは提供しておりません」
  コミュファプラス アクセスコミュファプラスをご利用中のお客さま
  お客さまのご希望にあわせてお選びいただけます。
  「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」（3台版）
  パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。
  「発信者番号表示サービス」
  電話に出るまえに、相手の電話番号が確認できる「安心」を提供します。
  ※「発信者番号表示サービス」の選択により、「光電話付加サービス割引パック」の適用対象となる場合は、安心サポートPlusの月額料金を100円割引します。

※1 全てのご質問にお答えできるわけではありません。