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安心サポートPlus

コミュファ光販売代理店株式会社NEXT（ネクスト）

電気通信事業者届出番号：C1900012
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安心サポートPlus

お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、
安心を提供する定額制サービスです。

お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、安心を提供する定額制サービスです。

ご利用対象

コミュファ光のメニューをご利用のお客さま

ご利用料金

月額利用料	700円（課金開始から24ヵ月間）
月額利用料	800円（課金開始から25ヵ月目～）
初期費用	無料（安心サポートPlus解約後の再契約は1,000円）
変更費用	1,000円^※1
最低利用期間	3ヵ月間^※2

※1 対象：安心サポートPlusの安心サービス「発信者番号表示サービス」をご利用中の方が「ウイルスバスタークラウド月額版（3台版）」に変更する場合
※2 最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。
※2 3ヵ月とは92日間となります。

機器利用料無料＋月額利用料3ヵ月無料！

コミュファ光と安心サポートPlusを同時にお申し込みいただいた方は、コミュファ光機器利用料が無料に、安心サポートPlusが3ヵ月無料になります。

対象者	コミュファ光と安心サポートPlusを同時にお申し込みいただいた方
機器利用料	無料
安心サポートPlus 月額利用料	3ヵ月無料（2,100円分）

【機器利用料無料】
※ 光ネットサービス開通月の翌月より36ヵ月間、機器利用料が発生いたします。利用料は初月710円、2ヵ月目以降694円となります。
※ 光ネット新規申込と同時に安心サポートPlus申し込みされた場合、機器利用料が無料となります。
※ 安心サポートPlusは、最低利用期間(３ヵ月間)ご利用いただく必要があります。最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。

サービス内容

下記表の全体が表示されていない場合、フリックで全体をご確認いただけます。

1.パソコン診断ツール	インターネットへの接続や利用に関するトラブル原因を診断し、解決方法のアドバイスをしてくれる便利なツールです。パソコンにインストールしておけば、困ったときにいつでも利用できます。
2.電話サポート	「パソコンの使い方がわからない」「パソコンに音楽を取り込みたい」など、インターネットの利用に関連する、悩みや疑問に、コミュファ光の専門スタッフがお答えします。^※1
3.リモートサポート	コミュファ光のオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながらサポートするサービスです。お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながらサポートいたしますので、「電話だけじゃよくわからない」といった方でも安心です。
4.訪問サポート割引	「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。おまかせ訪問ダブルサポートについて
5.安心サービス	ホームマンション（Ｆ/V/L）ホーム・セレクトマンション（Ｆ/V/L）・セレクトコミュファアクセスコミュファをご利用中のお客さま	「セキュリティ対策ソフトウイルスバスタークラウド月額版」（3台版）パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。 ※「発信者番号表示サービスは提供しておりません」
5.安心サービス	コミュファプラスアクセスコミュファプラスをご利用中のお客さま	お客さまのご希望にあわせてお選びいただけます。「セキュリティ対策ソフトウイルスバスタークラウド月額版」（3台版）パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。「発信者番号表示サービス」電話に出るまえに、相手の電話番号が確認できる「安心」を提供します。 ※「発信者番号表示サービス」の選択により、「光電話付加サービス割引パック」の適用対象となる場合は、安心サポートPlusの月額料金を100円割引します。
6.パソコン修理サービス	・お客様のPC・タブレット故障時に修理を承り、15,000円までの修理費用を無償サービスで提供いたします。・修理受付は2回／年までとなります。・本サービスは安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からご利用いただけます。・ご利用可能回数上限の2回／年は安心サポートPlusサービス開始月の翌々月を起算月として1年間ごとの本サービスによる補償を受けた回数となります。・補償対象とならない故障の例新品購入日または製品発売日から3年間を経過した機器の自然故障・充電器やキーボードなどの付属品・消耗品の故障・外出先での故障・ソフトウェア・OS起因の故障・動作遅延（ウイルス感染を含む）・落雷以外の自然災害による故障・修理サービスの詳細につきましては、安心サポートPlusご利用規程をご確認ください。