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コミュファ販売代理店
株式会社NEXT
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よくある質問

コミュファ光ビデオ(U-NEXT)とはどんなサービスですか?

「コミュファ光ビデオ(U-NEXT)」は、いつでも、どこでも、最新作品や話題作品などの映像コンテンツがお楽しみいただけるサービスです。
テレビ以外にも、U-NEXTに対応しているパソコン・スマートフォン・タブレットからも視聴ができるため、ご自宅だけでなく通勤中や旅先でもお楽しみいただけます。
「コミュファ光ビデオ(U-NEXT)」は、プランによって視聴可能な映像作品が異なりますので、詳しくは以下をご覧ください。

◆「コミュファ光ビデオ(U-NEXT)」についてはこちら

「ウイルスバスタークラウド月額版」とはどんなサービスですか?

「ウイルスバスタークラウド月額版」は、ウイルス・迷惑メール・不正アクセスなどからパソコンを守ってくれるセキュリティソフトです。
コミュファでは1ライセンス(1台版)が標準提供されているため、ご自身で購入する必要もございません(30メガメニューを省く)。
なお、パソコン以外にもスマートフォンやタブレットなどにもインストールしたい場合は、「安心サポートPlus」または「ウイルスバスタークラウド月額版(3台版)ライセンス追加」をご利用ください。

◆「ウイルスバスタークラウド月額版(1台版)」についてはこちら
◆「ウイルスバスタークラウド月額版(3台版)ライセンス追加」についてはこちら ◆「安心サポートPlus」についてはこちら

「ゲーミングカスタム」とはどんなサービスですか?

「ゲーミングカスタム」は、コミュファ10ギガサービスをオンラインゲームが好きな方用にカスタマイズした高速かつ高品質のサービスです(月額770円)。
「ファストコネクトオプション(コミュファネットワーク内優先機能)」によってゲームプレイ中の遅延やラグが軽減されるため、回線が混み合う時間帯でも安定した環境でゲームをお楽しみいただけます。

◆「ゲーミングカスタム」についてはこちら

「コミュファ光メッシュWi-Fi」とはどんなサービスですか?

「コミュファ光メッシュWi-Fi」とは、ご自宅内にWi-Fiの中継アクセスポイントを複数設置することで、Wi-Fiの届く範囲を広げ、Wi-Fiを繋がりやすくするサービスです。
ご自宅内に機器を複数台設置(2台セット:月額880円)するため、3階建てやWi-Fiが届きにくい構造の建物においても広いエリアをカバーすることができます。

◆「コミュファ光メッシュWi-Fi」についてはこちら

「ウイルスバスター」のインストール方法を教えて欲しい。

「ウイルスバスター」のインストールは、「Myコミュファ」にログインすることで行えます。

◆「ウイルスバスター」のインストール方法についてはこちら

コミュファで利用できるオプションの料金を知りたい。

コミュファでご利用可能なオプションサービスや料金につきましてはこちらからご確認ください。

◆コミュファのオプション一覧はこちら

「コミュファ光くらしサポート」とはどんなサービスですか?

「コミュファ光くらしサポート」とは、日々の暮らしの中で起きる『困った…』をサポートや解決してくれるサービスです。

【おうちプラン】
日常生活でのトラブルに24時間365日対応してくれます。
(例)
・水が止まらない
・家のカギをなくした(または壊れた)
・エアコンや照明などが点かなくなった
また、ハウスクリーニングや家事の代行サービスなどもご利用可能です(有料)。


【自転車プラン】
故障・バッテリー切れの自転車ロードサービスに、万一の自転車搭乗中等のケガや賠償事故に備える保険が付いている安心のサービスです。 (例)
・自転車運転中に相手にケガをさせてしまった
・止まっている車にぶつかって傷を付けてしまった
1契約で、コミュファのご契約者ご本人に加えてご家族もご利用いただけます。

◆「コミュファ光くらしサポート」についてはこちら

「安心サポートPlus」とはどんなサービスですか?

「安心サポートPlus」 とは、インターネットやパソコン周辺をサポートするサービスです。

【サービス内容】
・電話サポート
・リモートサポート
・訪問サポート割引
・安心サービス
・パソコン修理サービス

また、新規お申し込み検討中のお客さまは光ネットご契約時に「安心サポートPlus」同時申し込みで機器利用料が無料となります。

◆「安心サポートPlus」についてはこちら

パソコン、電話機、ゲーム機などの設定をしていただくことは可能ですか?

コミュファでは「おまかせ訪問ダブルサポート」をご提供中で、パソコンの設定から電話機・Wi-Fiルーター・テレビなどの配線や設定といったお困りごとを、専門スタッフがご自宅まで訪問しサポートしております。

◆「おまかせ訪問ダブルサポート」についてはこちら

11ax(draft)はコミュファ光のすべてのメニューに対応していますか?

11ax(draft)は10ギガメニューのみの対応です。

お電話でもお気軽にご相談ください

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受付時間 10:00~21:00 (年中無休)

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