コミュファ光 修理サポート

コミュファ光販売代理店 株式会社NEXT(ネクスト)

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コミュファ光 修理サポート

コミュファ光に接続している端末故障時修理・交換対応いたします!!

サービス内容

自然故障、水濡れ、落雷、落下、破損などでお客様所有のコミュファ光回線に接続している端末が故障してしまった際に、故障・交換対応を行いそれに伴う一定額までの費用を補償するサービスとなります。

Point 1: メーカー保証が切れてもOK

メーカー保証や家電量販店で加入した延長保証が切れた端末でも対応いたします。

Point 2: 最大6万円まで修理費用を補償

機器の種類に応じて、最大で6万円まで修理費用を補償いたします。
修理費が補償上限金額を超えた場合は、上限金額を超過した分の費用をご負担いただき修理するか、同種機器と交換するかをお選びいただけます。
お選びいただいた交換機器の価格が補償上限額を超過した場合、超過費用分はお客さま負担となります。
修理不可時は同種機器と交換となります。

ご利用料金

月額料金 550
セット月額料金 450

安心サポートPlusとセットでご契約の場合には月額料金を12ヶ月間100円引き

補償上限額

対象機器ごとに補償上限額が異なります。

下記表の全体が表示されていない場合、フリックで全体をご確認いただけます。

機器 修理費用の補償上限額 ご利用可能回数
パソコン 50,000円 2回/年
タブレット 30,000円
テレビ 60,000円
周辺機器
(ルータ、ゲーム機、家庭用プリンタ、外付けHDD)
10,000円

対象となる故障の種類

対象となる故障の種類1

対象となる故障の種類2

※自然故障とは、商品の製造メーカーの取扱説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的・機械的故障です。
【例】急に画面が真っ暗になった、音が出なくなった、電源ボタンを押しても反応しない など。
自然故障は、新品購入日または製品発売日から3年間を経過していない機器が対象となります。

補償対象とならない故障の例

・新品購入日または製品発売日から3年間を経過した機器の自然故障
・充電器やキーボードなどの付属品・消耗品の故障
・外出先での故障
・ソフトウェア・OS起因の故障・動作遅延(ウイルス感染を含む)
・落雷以外の自然災害による故障

◎対象となる機器等の詳細条件につきましては、コミュファ光修理サポート利用規定(PDF)をご確認ください。

修理受付開始時期について

お申し込み日を含む月の翌々月1日が最短の修理受付開始日となります。修理受付開始日より前に発生した故障・破損は補償対象外となります。
修理受付開始日以前は本サービスの月額料金も発生しません。修理受付開始日以降、サービスをご利用いただけるようになり、月額料金が発生いたします。
ご利用可能回数上限の2回/年は修理受付開始となるサービス開始月を起算月として1年間ごとの本サービスによる補償を受けた回数となります。

(例)3月15日にお申し込みいただいた場合

修理受付開始時期について

コミュファ光電話
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光ファイバー回線を利用する電話サービスで、月額料金も通話料もオトクです!
コミュファ光テレビ
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コミュファ光テレビならアンテナ要らずで、おトクにテレビを楽しめます。
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お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、安心を提供する定額制サービスです。
ウイルスバスター マルチデバイス 月額版
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パソコンやスマートフォンをウイルスや有害サイトから守るセキュリティ対策ソフト「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版(1台版)」を標準提供!メールのウイルスチェックや迷惑メール自動判定サービスも無料でご利用いただけます。
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家族みんなの”困った”を専門スタッフが解決します!専用コールセンターで24時間365日受付!
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いつでも、どこでも、最新作品や話題作品を含む40,000以上の映像コンテンツがお楽しみいただけます。
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安心・便利なあんしん電話着信サービス、発信者番号表示サービス、非通知着信拒否サービス、割込電話サービス、迷惑電話拒否サービス、転送電話サービスをセットでご提供。
コミュファ光 モバイル
コミュファ光 モバイル
ご利用のスタイルに応じてお好みの回線速度が選べる、コミュファ光の充実モバイルオプションサービスです。コミュファ光が提供する機器を使用して、外出先でもパソコンやゲーム機でインターネットがご利用いただけます。
メールアドレス追加 プロバイダ一体型のみ対応
メールアドレス追加 プロバイダ一体型のみ対応
メールアドレスを追加でご利用いただけます。メールマガジンなどへの登録用と、親しい友人だけの連絡用など、用途に応じて使い分けることが出来ます。申し込み後、数分程度でご利用いただけます。
メール転送・拒否機能(標準提供) プロバイダ一体型のみ対応
メール転送・拒否機能(標準提供) プロバイダ一体型のみ対応
快適にメールをお使いいただくために、さまざまな機能が無料でご利用いただけます。
明細書送付 サービス
明細書送付 サービス
Myコミュファでご確認いただいている利用明細および通話明細を、書面にて送付いたします。
付加サービス
付加サービス
光電話がより使いやすくなる、安心・便利な充実の付加サービス。安心・便利な6つのサービスがひとつになってとってもおトクに!
修理サポート
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自然故障、水濡れ、落雷、落下、破損などでお客様所有のコミュファ光回線に接続している端末が故障してしまった際に、故障・交換対応を行いそれに伴う一定額までの費用を補償するサービスとです。
スマートホーム
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玄関のドアを開くとスマホに通知。子どもの帰宅を確認できる。おうちの様子をスマホでチェック。自宅にいるペットの見守りやお子さまとの会話もOK。外出先から家の中を見守れる、あんしんの毎日。
コミュファ光テレビ プラスチャンネル by CNCI
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コミュファ光テレビがもっと楽しくなる!いつものテレビで「CS専門チャンネル」が観られます。
ウイルスバスター マルチデバイス 月額版(3台版)ライセンス追加 プロバイダ一体型のみ対応
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メール送受信時のウイルスチェックサービスと、メール受信時の迷惑メール判定サービスを無料でご利用いただけます。
おまかせ訪問ダブルサポート
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パソコンの設定から電話・LAN・テレビの配線工事までお客さまのお困りごとを経験豊かなスタッフがご自宅まで訪問し、サポートさせていただきます。