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コミュファ販売代理店
株式会社アウンカンパニー
代理店届出番号：C1903064

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通話料無料 年中無休( 10:00～21:00 )
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コミュファ光 料金メニュー

わいふぁい君

コミュファ光はお住まいのタイプによって月額料金や初期費用が異なります。

よくある質問

コミュファ光の提供エリアを確認する方法はありますか？？

コミュファ光の提供エリアはこちらからご確認いただけます。

【コミュファ受付窓口】
https://cmf-hikari.net/form/
お電話によるご確認はこちらまでご連絡ください。
0120-661-126（10:00～21:00）

サービスエリア内でも利用できないのは、どのような場合ですか？

サービスエリア内であっても、建物や電柱など状況によってご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。
主な例は次のとおりです。
●お客さま宅までの光ファイバーケーブルの敷設ルートがない場合
●分譲住宅において、管理組合様より工事に関するご承諾が得られない場合
●賃貸住宅において、大家様より工事に関するご承諾が得られない場合
●電柱からお客さま敷地内へ架空で光ファイバーを引込できない場合
●テナントビル等において貸主様の工事承諾が得られない場合

「光インターネット」や「光電話」は不要なので、「光テレビ」だけを申し込みたいのですが？

申し訳ございません、「コミュファ光テレビ」は「光インターネット」と「光電話」のご契約が必要となりますので、「光インターネット」や「光電話」を契約せず、「光テレビ」をご利用いただくことはできません。

最大10ギガ／1ギガ／100メガ／30メガとは、常にその速度で通信できるということですか？

インターネット設備は複数のお客さまで共用するため回線の状況によって通信速度が変動します。常時一定の速度を保証するものではありません。
また、最大10ギガ（10Gbps）／1ギガ（1Gbps）／100メガ（100Mbps）／30メガ（30Mbps）の通信速度表示は、技術規格上の最大値であり、お客さま宅内の実効速度を示すものではありません。

コミュファ光の契約とは別に、プロバイダへの加入が必要ですか？

コミュファがプロバイダとなりますので、他のプロバイダへの加入は必要ありません。

コミュファ光を申し込んでからどのくらいで使えるようになりますか？

お申し込みからご利用開始（開通）までは、お住まいの地域・住居、ご利用メニューによって異なります。 提供までの目安期間はこちらからご確認ください。

【コミュファ受付窓口】
https://cmf-hikari.net/form/
お電話によるご確認はこちらまでご連絡ください。
0120-661-126（10:00～21:00）

なお、当社ではコミュファ光が開通するまで「モバイルルーターの無料レンタル」も行っておりますので、ご希望の際はコミュファのお申し込み時に当社オペレーターにお伝えください。

◆「モバイルルーター無料レンタル」についてはこちら

コミュファ光が開通しないとインターネットを使えないですか？

ご安心ください。
コミュファでは、開通するまでモバイルルーターの無料レンタルを行っています。
月額利用料、初期費用、ユニバーサルサービス料、契約解除料なし、と費用は一切かかりません。
お申し込みいただいてから約10日前後でお届けいたしますので、ご利用を希望される際はコミュファのお申し込み時に当社オペレーターにお伝えください。

◆「モバイルルーター無料レンタル」についてはこちら

工事には立会いが必要ですか？

工事の際は宅内での作業をさせていただくため、必ず立会いをお願いいたします。 なお、立会いはお申し込みいただいたご本人様、もしくは主にサービスをご利用いただく方にお願いいたします。

コミュファ光を申し込む際、工事費などの初期費用はいくらかかりますか？

コミュファ光のお申し込み時にかかる主な初期費用は以下の通りです。

＜光ネット＞
・契約事務手数料：770円
・光ネット工事費：27,500円
＜光電話＞
・光電話工事費：3,300円
・番号ポータビリティ工事費：2,200円
＜光テレビ＞
・光テレビ工事費：20,570円

※お客さま宅内の配線工事やテレビの接続・設定など、追加工事が必要な場合は別途費用がかかる場合がございます。

現在は、新規お申し込み特典として、上記の初期費用がすべて無料になるキャンペーンを実施中です。

◆「契約事務手数料」「光電話工事費」「番号ポータビリティ工事費」についてはこちら
◆「光ネット工事費」「光テレビ工事費」についてはこちら

キャンペーンに関するご質問はこちらまでご連絡ください。
【コミュファ受付窓口】
0120-661-126（10:00～21:00）

月額料金はいつから発生しますか？

月額料金の発生時期はサービスによって異なります。

◆光ネット
開通日から発生（開通月は日割り計算）。

◆光電話
月額料金、ユニバーサルサービス料金、電話リレーサービス料金は、開通工事の翌月から発生。
※通話料のみご利用月から発生。

◆光テレビ
開通月の翌月から発生。

◆各種オプションサービス
ご契約内容やご利用状況により異なります。

【コミュファ受付窓口】
https://cmf-hikari.net/form/
お電話によるご確認はこちらまでご連絡ください。
0120-661-126（10:00～21:00）

料金の支払方法はどのようなものがありますか？

クレジットカード、口座振替があります。
支払方法の変更をご希望の場合は、Myコミュファからお手続きいただくか、コミュファ コンタクトセンター（電話番号：0120-218-919 営業時間：9～18時 年中無休）またはコミュファ料金センター（0120-922-538 ガイダンス：1　営業時間：9～18時　年中無休）までお電話でご連絡をお願いいたします。
専用の用紙をお送りしますので、ご記入ご捺印の上ご返送ください。

コミュファを解約する場合、費用はいくらかかりますか？

解約時の費用は、ご契約の時期やご利用期間、またはご利用状況によって異なります。
解約時に発生する可能性がある費用は以下の通りです。

◆契約解除料：各割引適用後の月額単月料金

◆回線撤去費用：最大13,200円(お客さまが撤去工事をご希望の場合。撤去工事をご希望されない場合撤去費用はかかりません)
光ファイバーの撤去にあたり発生する費用。

◆光テレビ撤去費用：最大18,700円(お客さまが撤去工事をご希望の場合。撤去工事をご希望されない場合撤去費用はかかりません)
光テレビを契約時、光テレビ設備の撤去にあたり発生する費用（回線撤去費用とは別）。

◆スタート割約束期間契約解除料：最大48,070円
詳細はスタート割をご覧ください。

上記以外にも、お客さまのご契約内容により費用が別途発生する場合がございます。

お電話でもお気軽にご相談ください

コミュファ受付窓口
受付時間 10:00～21:00 （年中無休）

0120-661-126

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