よくある質問

お電話、またはWEBからのお申し込みいただけます。
お電話からは0120-961-323 受付時間：10時～20時 年中無休（年末年始を除く） WEBからはこちらからお申し込みください。

光回線を引きたい地域や建物によって異なりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。（TEL：0120-961-323）

お申し込み可能です。ただし、親権者の同意が必要です。

インターネット設備は複数のお客さまで共用するため回線の状況によって通信速度が変動します。常時一定の速度を保証するものではありません。 また、最大1ギガ（1Gbps）／300メガ（300Mbps）／100メガ（100Mbps）の通信速度表示は、技術規格上の最大値であり、お客さま宅内の実効速度を示すものではありません。

初期費用が発生する場合、月額使用料の初回請求時にお支払いいただきます。

光ファイバー工事完了日から発生いたします。

ご希望される光ファイバーケーブル引込み位置などのお客さまニーズや、ご利用場所の状況、弊社の設備等を総合的に調査させていただいた上で、追加工事が必要となる場合があります。追加工事の費用が発生する場合は、ご連絡さしあげます。

プロバイダ一体型では、コミュファ光がプロバイダとなりますので、他のプロバイダへの加入は必要ありません。 プロバイダ選択型(セレクト）は、提携プロバイダとの契約が必要です。提携プロバイダについて詳しくは以下のページをご覧ください。⇒提携プロバイダ

解約のお手続きは、ご解約希望日の14日前までにコミュファ コンタクトセンター（0120-218-919）へご連絡をお願いいたします。