よくある質問

よく見られている質問

どうやって申し込むのですか？

お電話、またはWEBからお申し込みいただけます。
お電話からは 0120-961-323 受付時間： 11:00～20:00 年中無休（年末年始を除く） WEBからはこちらからお申し込みください。

申し込みから開通までどのくらいかかりますか？

光回線を引きたい地域や建物によって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。（TEL： 0120-961-323 ）

未成年でも申し込めますか？

お申し込み可能です。ただし、親権者の同意が必要です。

最大10ギガ／1ギガ／100メガ／30メガとは、常にその速度で通信できるということですか？

インターネット設備は複数のお客さまで共用するため回線の状況によって通信速度が変動します。常時一定の速度を保証するものではありません。 また、最大10ギガ（10Gbps）／1ギガ（1Gbps）／100メガ（100Mbps）／30メガ（30Mbps）の通信速度表示は、技術規格上の最大値であり、お客さま宅内の実効速度を示すものではありません。

初期費用の支払い方法はどうなりますか？

初期費用が発生する場合、月額使用料の初回請求時にお支払いいただきます。

いつから月額料金が発生しますか？

光ファイバー工事完了日から発生いたします。

追加工事が発生する場合、費用はいつわかるのですか？

工事当日の判断となります。
ご利用場所の状況やコミュファ光の設備の設置場所等を総合的に調査させていただいた上で、追加工事要否について判断いたします。

コミュファ光のサービス提供エリアを教えてください。

コミュファ光は東海エリア　愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、長野県の5県がサービス提供エリアとなっております。 エリアの詳細は各県のページをご確認ください。
愛知県のサービス提供エリアはこちら
静岡県のサービス提供エリアはこちら
岐阜県のサービス提供エリアはこちら
三重県のサービス提供エリアはこちら
長野県のサービス提供エリアはお電話（ 0120-961-323 ）にてお問い合わせください。⻑野県にお住まいのお客さま向け料金ページはこちら

コミュファ光の契約とは別に、プロバイダへの加入が必要ですか？

コミュファがプロバイダとなりますので、他のプロバイダへの加入は必要ありません。

コミュファを解約したい。

解約のお手続きは、ご解約希望日の14日前までにコミュファ コンタクトセンター（0120-218-919）へご連絡をお願いいたします。