オプションメニュー
| 通常料金 | 3,300円 |
|---|---|
| コースメニューと同時実施または 安心サポート加入の場合 |
0円 |
「おまかせ訪問ダブルサポート」利用にかかる基本料金です。
電話による日程調整や、訪問当日の交通費など諸経費を含みます。
※コースメニューと同時実施の場合は不要です。
※「
安心サポートPlus
」「安心サポート」にご加入の場合は不要です。
・パソコンまたはゲーム機どちらか1台をお客さまのコミュファ光回線に接続（LANケーブル・無線LAN・PLCアダプタ）します。
・インターネット基本接続設定をします。
※複数台またはゲーム機を接続するには、ホームゲートウェイまたはブロードバンドルータが必要です。
パソコンの場合のみ
・Webブラウザの設定をします。
・メールソフトへメールアドレス（1メールアドレス）を設定します。
| 1台 | 4,620円（3,696円） |
|---|
PLCアダプタ1組（親機1台、子機1台）もしくはPLCアダプタ子機1台追加の接続・設定を行います。
| 1作業 | 3,300円（2,640円） |
|---|
・インターネットに接続可能な家庭用電化製品と、ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータを接続します。
・iPodなどのデジタルオーディオプレイヤーの場合は、ドライバやサポートソフトのインストールも行います。
| 1作業 | 4,180円（3,344円） |
|---|
・モバイルカード端末を使ったインターネット接続の設定を行います。
・パソコンのメールソフトへメールアドレスを設定します。
| 1作業 | 5,390円（4,312円） |
|---|
・タブレット端末またはスマートフォンとホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータを接続します。
・タブレット端末またはスマートフォンとモバイルカード端末を利用したインターネット接続の設定を行います。
・タブレット端末またはスマートフォンを利用するためのメールアドレスを取得します。
・タブレット端末またはスマートフォンのメールソフトへメールアドレスの設定をします。
| 1作業 | 8,690円（6,952円） |
|---|
・ホームゲートウェイのインターネット接続設定およびスマートホンの無線LAN接続設定。
・スマートホンへのコミュファ光スマートホーム必要アプリのインストール。
・コミュファ光スマートホームデバイスの開封、設置、コミュファ光スマートホーム必要アプリでの動作確認。
※赤外線リモコン01は家電製品の設定を含みます。
※設定とはwithHOMEアプリ上での登録までを実施するもので、対象家電製品の動作確認は含みません。
一時間 8,800円（7,040円） 超過30分毎 4,400円（3,520円）
パソコンのメールソフトへ、メールアドレスの設定を追加します。
| 1メールアドレス | 1,100円（880円） |
|---|
パソコン1台に、プリンタ1台を利用できる状態に設定します。
| パソコン1台 | 5,610円（4,488円） |
|---|
プリンタ1台をパソコン3台までで利用できるように設定します。
※ネットワークプリンタも設定可能です。
※プリンタ3台までをパソコン1台で利用できるように設定することも可能です。
※プリンタ2台以上をパソコン2台以上で利用できるように設定するには、「プリンタ設定(パソコン3台まで)」と「プリンタ設定(パソコン1台まで)」を組み合わせてご利用いただけます。
複数台のパソコン・プリンタの設定をご希望のお客さまは、コミュファコンタクトセンターまでお問い合わせください。
| パソコン3台まで | 8,470円（6,776円） |
|---|
パソコンに周辺機器（スキャナなど）を取り付けます。
| 1機器 | 4,510円（3,608円） |
|---|
・新品のパソコンを開封・設置します。
・OSの初期設定を実施します。
※コミュファ光回線への接続、Webブラウザやメールソフトの設定、セキュリティ対策ソフトのインストールは別途コースメニューもしくはオプションをご利用ください。
| 1台 | 4,510円（3,608円） |
|---|
・LANアダプタ（ボード型・カード型・USB型）をパソコンに取り付けます。
・必要なドライバをパソコンへインストールします。
| 1ポート | 1,980円（1,584円） |
|---|
・パソコン1台のフォルダ共有設定を行います。
※パソコン、プリンタ、フォルダの共有設定をします。
※共有設定には、ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータが必要となる場合があります。
| パソコン1台 | 4,400円（3,520円） |
|---|
・パソコン1台にメモリを増設します。
※メモリはお客さまにてご用意ください。
| パソコン1台 | 3,300円（2,640円） |
|---|
パソコンの基本的な操作方法や、Microsoft Officeなどの一般的なソフトの基本操作説明を行います。
・事前にどのような内容のレッスンが必要か確認させていただきます。
また、内容によって、お断りさせていただく場合がございます。
| 1時間まで | 8,910円（7,128円） |
|---|
・マイクロソフト社が提供するサービスパックをお客さまのパソコンにインストールします。
・重要な更新をWindows Updateでインストールします。
・自動更新の設定を行います。
※Windows Updateで適用する更新プログラムはコミュファにて選定します。
※インストールの際にマイクロソフト社から提示される条件への同意が必要です。
※本作業前にデータのバックアップは行いません。事前にお客さまにてバックアップを作成してください。
| パソコン1台 （1OS） |
9,680円（7,744円） |
|---|
・重要な更新をWindows Updateでインストールします。
・自動更新の設定を行います。
※マイクロソフト社がサポート中のOSに限ります。
※Windows Updateで適用する更新プログラムはコミュファにて選定します。
※インストールの際にマイクロソフト社から提示される条件への同意が必要です。
| パソコン1台 （1OS） |
7,810円（6,248円） |
|---|
定期的に重要な更新が適用されるように設定します。
※重要な更新のインストールは行いませんが、設定後にインストールされるようになります。
| パソコン1台 （1OS） |
2,200円（1,760円） |
|---|
パソコンのリカバリーCDを作成します。
※リカバリーCDが作成可能なパソコンに限ります。お客さまにて事前にご確認ください。
| パソコン1台 | 6,270円（5,016円） |
|---|
Myコミュファの見方や、コミュファ提供のセキュリティ対策ソフト、メールの利用方法など、コミュファ光サービスの利用方法説明を行います。
| 30分まで | 8,470円（6,776円） |
|---|
パソコン内に保存されているデータのバックアップを行います。
※バックアップするデータは、「マイドキュメント」「お気に入り」、メールソフトの「アドレス帳」「メール本文」「デスクトップ上のフォルダ」に限ります。
※ご利用OS/ブラウザ/メールソフトによっては対応できない場合があります。
※1ユーザー、1アカウント、データ容量4GBまでです。
| サービス料金 | 5,720円（4,576円） |
|---|
基本バックアップ以外のデータのバックアップを行います。
※事前にバックアップするデータについて確認させていただきます。
※データによって、バックアップをお断りさせていただく場合があります。
※1ユーザー、1アカウント、データ容量4GBまでです。
| サービス料金 | 8,910円（7,128円） |
|---|
「基本バックアップ」「特殊バックアップ」にてバックアップしたデータをパソコンに戻します。
※1ユーザー、1アカウント、データ容量4GBまでです。
| サービス料金 | 5,720円（4,576円） |
|---|
メールソフトの「アドレス帳」に登録されているデータを別のパソコンもしくはハードディスクに移行します。
※移行できるデータの容量は128MBまでです。
※ご利用のメールソフトによっては対応できない場合があります。
※全ての情報が移行できない場合があります。
| サービス料金 | 4,400円（3,520円） |
|---|
Webブラウザ（Internet Explorerなど） の「お気に入り」に登録されているデータを別のパソコン、もしくはハードディスクに移行します。
※移行できるデータの容量は128MBまでです。
| サービス料金 | 4,400円（3,520円） |
|---|
デジタルカメラ写真のデータを別のパソコン、もしくはハードディスクに移行します。
※移行できるデータの容量は700MBまでです。
| サービス料金 | 6,270円（5,016円） |
|---|
セキュリティ対策ソフトをパソコン1台にインストールします。
※「ウイルスバスター クラウド 月額版」をご利用のお客さまは、登録内容通知書をご用意ください。
※コミュファのセキュリティサービスをご利用されないお客さまは、セキュリティ対策ソフトをあらかじめご用意ください。
| パソコン1台 （1OS） |
3,630円（2,904円） |
|---|
・iPodなどのデジタルオーディオプレイヤーのドライバやサポートソフトのインストールを行い、パソコンと接続します。
・音楽データの同期方法・管理方法などの説明を行います。
※オーディオプレイヤーの取扱説明書をご用意ください。
| 1時間まで | 8,470円（6,776円） |
|---|
デジタルカメラから取り込んだ写真に文字を入れたり、加工する方法を説明します。
※説明する時間は、最長2時間30分までです。
※写真データの加工はデジタルカメラに添付されているソフトウェアに限ります。
| サービス料金 | 10,670円（8,536円） |
|---|
Webカメラのドライバやサポートソフトのインストールを行い、利用できるようにします。
| サービス料金 | 4,400円（3,520円） |
|---|
Skypeのインストールを行い、利用できるようにします。
※通話確認を行うために、ヘッドセットが必要です。お客さまにてご用意ください。
| サービス料金 | 4,400円（3,520円） |
|---|
ご指定のアプリケーションソフトをパソコン、タブレット、スマートフォン（いずれか1台）にインストールし、動作を確認します。
※動作確認はアプリケーションソフトによって異なります。
※ソフトウェアは市販品に限ります。
※P2Pソフトなどソフトウェアによっては、インストールをお断りさせていただく場合があります。
| 端末1台 （1ソフト） |
3,300円（2,640円） |
|---|
はがき作成ソフトの住所録のデータを移行します。
※移行可能なデータ容量は128MBまでです。
| サービス料金 | 4,400円（3,520円） |
|---|
・光電話アダプタの接続
・番号ポータビリティ実施日の調整電話（1518）の立会い
・番号ポータビリティ実施日に必要なお客さま作業の説明
※「1518」へはお客さまにてお電話ください。
※番号ポータビリティ実施日の電話機つなぎかえはお客さま作業となります。
※インターネット接続コース基本パックを同時実施の場合、770円（安心サポート割引適用 616円）となります。
| 1台 | 2,530円（2,024円） |
|---|
光電話と設置済みのドアホンを接続します。
※ドアホンアダプタが光電話でご使用可能か、あらかじめメーカーへご確認ください。
※ドアホンアダプタとホームゲートウェイもしくは光電話アダプタとの間に新規の配線が必要な場合は、別途有料となります。
| 1作業 | 3,410円（2,728円） |
|---|
050IP電話利用に必要な設定と動作確認を行います。
※050IP電話のご利用には、050IP電話の契約（各提携ISPのオプションサービスなど）が別途必要です。
※050IP電話の設定には、専用の機器が必要です。
| 1作業 | 3,300円（2,640円） |
|---|
※パソコントラブル オプションについて、「不具合の解消」「ウイルスの完全な駆除」など、問題の解決をお約束するものではありません。
※いずれも対象OSは「コミュファ推奨OS（Mac OSを除く）」です。
ただし「パソコン初期化」はサービスパックインストールで推奨OSとなるWindowsも対象です。
インターネットの接続状態とパソコンの動作を確認し、診断結果からお客さまにあわせた作業を実施します。
※ご利用OS/ブラウザ/メールソフトによっては対応できない場合があります。
※対象OS：コミュファ推奨OS（Mac OSを除く）
| 2時間まで | 10,450円（8,360円） |
|---|---|
| 延長30分毎 | 3,630円（2,904円） |
・インストール済みのセキュリティ対策ソフトをアンインストールし、対象セキュリティ対策ソフトをインストールします。
・ウイルス感染を診断し感染していた場合、駆除します。
| 2時間まで | 10,450円（8,360円） |
|---|---|
| 延長30分毎 | 3,630円（2,904円） |
・パソコン1台を初期化し、OSの初期設定を行います。
・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと接続します。
・インターネット基本接続設定、Webブラウザの設定、メール設定（1メールアドレス）を行います。
※初期化すると、パソコンに保持してあるメールやデータは初期化されます。
※データのバックアップは行いません。お客さまにて事前にバックアップデータの作成を行ってください。
| 2時間まで | 10,450円（8,360円） |
|---|---|
| 延長30分毎 | 3,630円（2,904円） |
デジタルテレビ・デジタル録画機１セットを壁面テレビ端子に接続し、チャンネル初期設定を行います。
※アナログ録画機は作業範囲に含みません。
※開梱・設置は行いません。お客さまにて事前にご用意ください。
| サービス料金 | 1,320円（1,056円） |
|---|
デジタルテレビ、もしくはデジタル録画機などの周辺機器を開封・設置します。
※テレビや周辺機器の設定は「テレビ・録画機の接続設定」をご利用ください。
※周辺機器とテレビの接続に使用するケーブルはお客さまにてご用意ください。
| 1台 | 4,400円（3,520円） |
|---|
お客さまにてご準備いただいたデジタル放送・4K8K放送を受信するためのチューナーを設置し、テレビなどと接続します。
※テレビの設定は行いません。
※デジタルチューナーはお客さまにてご用意ください。
| 1台 | 7,700円（6,160円） |
|---|
アクトビラ利用に必要な接続設定を行います。
・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、テレビもしくはアクトビラ対応機器の接続（LANケーブル・無線LAN）
・アクトビラ対応機器のネットワーク設定
・アクトビラ画面表示確認
| 1台 | 4,400円（3,520円） |
|---|
U-NEXT視聴に必要な接続設定を行います。
・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、テレビもしくはU-NEXT対応機器の接続（LANケーブル・無線LAN）
・U-NEXT対応機器のネットワーク設定
・U-NEXT画面表示確認
| 1台 | 4,400円（3,520円） |
|---|
各種セットトップボックスの接続設定を行います。
・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、セットトップボックスを接続
・セットトップボックスのネットワーク設定
・テレビもしくはモニタの表示確認
・お客さまにてご準備いただいた4K8K放送を受信するためのチューナーのファームウェアバージョンアップを行います。
| 1台 | 4,400円（3,520円） |
|---|
LAN接続が可能なテレビを、インターネットへ接続します。
・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、テレビの接続
・テレビの表示確認
※ホームゲートウェイやブロードバンドルータの設定は行いません。
| 1台 | 4,400円（3,520円） |
|---|
LAN接続が可能な録画機を、インターネットへ接続します。
・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、テレビの接続
・テレビの表示確認
※ホームゲートウェイやブロードバンドルータの設定は行いません。
| 1台 | 4,400円（3,520円） |
|---|
コミュファにて実施する作業に必要な機器の購入作業を代行します。
交通費などを含みます。
※購入した機器代金は、業者がお持ちした際、現金でのお支払いのみとなります。
※購入する機器は、本サービスの設定作業で使用する「ブロードバンドルータ」、「無線子機」、「メモリ」に限ります。
| サービス料金 | 1,320円（1,056円） ＋機器代金 |
|---|
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