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パソコントラブル訪問コース

コミュファ光販売代理店 株式会社NEXT(ネクスト)

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パソコントラブル訪問コース

おまかせ訪問
ダブルサポート
パソコントラブル
訪問コース

パソコンの調子がおかしい

パソコンハードウェア診断パック

インターネットの接続状態とパソコンの動作を確認します。

2時間まで 12,320円 (7,216円)
延長30分毎 3,630円 (2,904円)

※()内は「安心サポートPlus」「安心サポート」割引価格です。

作業内容

1. インターネットの閲覧確認をします
2. 診断結果からお客さまにあわせた作業を実施します

※原因の究明・不具合の解消を約束するものではありません。
※対象OS:コミュファ光推奨OS(Mac OSを除く)
対象メールソフト:Windows Live メール、Windowsメール
※ご利用OS/ブラウザ/メールソフトによっては対応できない場合があります。

ウイルス診断・駆除パック

セキュリティ対策ソフトを用いて、ウイルス感染の診断・駆除を行います。

2時間まで 12,430円 (7,304円)
延長30分毎 3,630円 (2,904円)

※()内は「安心サポートPlus」「安心サポート」割引価格です。

作業内容

1. インストール済みのセキュリティ対策ソフトをアンインストールします
2. 対象セキュリティ対策ソフトをインストールし、ウイルス感染を診断します
3. ウイルスに感染していた場合、ウイルス駆除を行います

※完全なウイルス駆除を約束するものではありません。
※対象OS:コミュファ光推奨OS(Mac OSを除く)

パソコン初期化パック

パソコン1台の初期化(OSのリカバリ)をし、ホームページを見られるようにし、メールを使える状態にセットアップします。

2時間まで 12,430円 (7,304円)
延長30分毎 3,630円 (2,904円)

※()内は割引価格です。

作業内容

1. パソコン1台を初期化(OSのリカバリ)
2. 初期化したパソコンのOS初期設定
3. ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータとパソコンとの接続
4. インターネット基本接続設定
5. Webブラウザの設定
6. メールソフト(1メールアドレス)の設定

※初期化すると、パソコンに保持してあるメールやデータは全て消去されます。
※不具合の解消を約束するものではありません。また、お使いのソフトウェアなどをすべて復元させることはできません。
※データのバックアップは行いません。事前にお客さまにてバックアップを作成してください。
※コミュファ/アクセスコミュファのお客さまはブロードバンドルータが必要です。
※対象OS:コミュファ光推奨OS(Mac OSを除く)、もしくは、サービスパックのインストールで推奨OSとなるWindows。

オプションメニュー

オプションメニューをコースに追加したり個別でメニューが選択できます。

・インターネット接続・設定
・パソコン設定
・データ移行・データバックアップ
・ソフトウェア設定
・電話接続・設定
・パソコントラブル
・テレビ接続・設定
・機器代行購入 など

オプションメニュー詳細

おまかせ訪問ダブルサポート
コースメニューおよび各種配線工事

コミュファ光電話
コミュファ光電話
光ファイバー回線を利用する電話サービスで、月額料金も通話料もおトクです!
光電話付加サービス割引パックPlus
光電話付加サービス割引パックPlus
安心・便利なあんしん電話着信サービス、発信者番号表示サービス、非通知着信拒否サービス、割込電話サービス、迷惑電話拒否サービス、転送電話サービスをセットでご提供。
付加サービス
付加サービス
光電話がより使いやすくなる、安心・便利な充実の付加サービス。安心・便利な6つのサービスがひとつになってとってもおトクに!
コミュファ光テレビ
コミュファ光テレビ
コミュファ光テレビならアンテナ要らずで、おトクにテレビを楽しめます。
コミュファ光テレビ プラスチャンネル by CNCI
コミュファ光テレビ プラスチャンネル by CNCI
コミュファ光テレビがもっと楽しくなる!いつものテレビで「CS専門チャンネル」が観られます。
コミュファ光ビデオ(U-NEXT)
コミュファ光ビデオ(U-NEXT)
いつでも、どこでも、最新作や話題作をお楽しみいただけます。
コミュファ光ゲーミングカスタム
コミュファ光ゲーミングカスタム
全ゲーマー必見! 遅延・ラグ軽減に特化した最強の光回線が誕生!
回線が混み合う時間帯も安定した回線環境で快適にオンラインゲームが楽しめます。
ウイルスバスター クラウド 月額版
ウイルスバスター クラウド 月額版
パソコンやスマートフォンをウイルスや有害サイトから守るセキュリティ対策ソフト「ウイルスバスター クラウド 月額版(1台版)」を標準提供!メールのウイルスチェックや迷惑メール自動判定サービスも無料でご利用いただけます。
ウイルスバスター クラウド 月額版(3台版)ライセンス追加 プロバイダ一体型のみ対応
ウイルスバスター クラウド 月額版(3台版)ライセンス追加 プロバイダ一体型のみ対応
ウイルス・迷惑メール・不正侵入などから、あなたのパソコンを守ります。
メールアドレス追加 プロバイダ一体型のみ対応
メールアドレス追加 プロバイダ一体型のみ対応
メールアドレスを追加でご利用いただけます。メールマガジンなどへの登録用と、親しい友人だけの連絡用など、用途に応じて使い分けることが出来ます。お申し込み後、数分程度でご利用いただけます。
メール転送・拒否機能(標準提供) プロバイダ一体型のみ対応
メール転送・拒否機能(標準提供) プロバイダ一体型のみ対応
快適にメールをお使いいただくために、さまざまな機能が無料でご利用いただけます。
ウイルスチェック・迷惑メール判定機能(標準提供) プロバイダ一体型のみ対応
ウイルスチェック・迷惑メール判定機能(標準提供) プロバイダ一体型のみ対応
メール送受信時のウイルスチェックサービスと、メール受信時の迷惑メール判定サービスを無料でご利用いただけます。
明細書送付 サービス
明細書送付 サービス
Myコミュファでご確認いただいている利用明細および通話明細を、書面にて送付いたします。
スマートホーム
スマートホーム
玄関のドアを開くとスマホに通知。子どもの帰宅を確認できる。おうちの様子をスマホでチェック。自宅にいるペットの見守りやお子さまとの会話もOK。外出先から家の中を見守れる、あんしんの毎日。
おまかせ訪問ダブルサポート
おまかせ訪問ダブルサポート
パソコンの設定から電話・LAN・テレビの配線工事までお客さまのお困りごとを経験豊かなスタッフがご自宅まで訪問し、サポートさせていただきます。
修理サポート
修理サポート
自然故障、水濡れ、落雷、落下、破損などでお客さま所有のコミュファ光回線に接続している端末が故障してしまった際に、故障・交換対応を行いそれに伴う一定額までの費用を補償するサービスです。
安心サポートPlus
安心サポートPlus
お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、安心を提供する定額制サービスです。
コミュファ光 くらしサポート
コミュファ光 くらしサポート
家族みんなの”困った”を専門スタッフが解決します!専用コールセンターで24時間365日受付!
コミュファ光 くらしサポート
コミュファ光メッシュWi-Fi
メッシュWi-fi機器を追加で設置することで、Wi-Fiの届く範囲を広げます。 今までWi-Fiが届きにくい場所でも、繋がりやすくなります。