パソコントラブル訪問コース
インターネットの接続状態とパソコンの動作を確認します。
| 2時間まで | 12,320円 （7,216円） |
|---|---|
| 延長30分毎 | 3,630円 （2,904円） |
1. インターネットの閲覧確認をします
2. 診断結果からお客さまにあわせた作業を実施します
※原因の究明・不具合の解消を約束するものではありません。
※対象OS：コミュファ推奨OS（Mac OSを除く）
対象メールソフト：Windows Live メール、Windowsメール
※ご利用OS/ブラウザ/メールソフトによっては対応できない場合があります。
セキュリティ対策ソフトを用いて、ウイルス感染の診断・駆除を行います。
| 2時間まで | 12,430円 （7,304円） |
|---|---|
| 延長30分毎 | 3,630円 （2,904円） |
1. インストール済みのセキュリティ対策ソフトをアンインストールします
2. 対象セキュリティ対策ソフトをインストールし、ウイルス感染を診断します
3. ウイルスに感染していた場合、ウイルス駆除を行います
※完全なウイルス駆除を約束するものではありません。
※対象OS：コミュファ推奨OS（Mac OSを除く）
パソコン1台の初期化（OSのリカバリ）をし、ホームページを見られるようにし、メールを使える状態にセットアップします。
| 2時間まで | 12,430円 （7,304円） |
|---|---|
| 延長30分毎 | 3,630円 （2,904円） |
※（）内は割引価格です。
1. パソコン1台を初期化（OSのリカバリ）
2. 初期化したパソコンのOS初期設定
3. ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータとパソコンとの接続
4. インターネット基本接続設定
5. Webブラウザの設定
6. メールソフト(1メールアドレス)の設定
※初期化すると、パソコンに保持してあるメールやデータは全て消去されます。
※不具合の解消を約束するものではありません。また、お使いのソフトウェアなどをすべて復元させることはできません。
※データのバックアップは行いません。事前にお客さまにてバックアップを作成してください。
※コミュファ／アクセスコミュファのお客さまはブロードバンドルータが必要です。
※対象OS:コミュファ推奨OS(Mac OSを除く)、もしくは、サービスパックのインストールで推奨OSとなるWindows。
オプションメニューをコースに追加したり個別でメニューが選択できます。
・インターネット接続・設定
・パソコン設定
・データ移行・データバックアップ
・ソフトウェア設定
・電話接続・設定
・パソコントラブル
・テレビ接続・設定
・機器代行購入 など
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快適にメールをお使いいただくために、さまざまな機能が無料でご利用いただけます。
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パソコンの設定から電話・LAN・テレビの配線工事までお客さまのお困りごとを経験豊かなスタッフがご自宅まで訪問し、サポートさせていただきます。
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自然故障、水濡れ、落雷、落下、破損などでお客さま所有のコミュファ光回線に接続している端末が故障してしまった際に、故障・交換対応を行いそれに伴う一定額までの費用を補償するサービスです。
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