回線速度について
インターネット設備は複数のお客さまで共用するため回線の状況によって通信速度が変動します。常時一定の速度を保証するものではありません。
また、最大10ギガ（10Gbps）／1ギガ（1Gbps）／100メガ（100Mbps）／30メガ（30Mbps）の通信速度表示は、技術規格上の最大値であり、お客さま宅内の実効速度を示すものではありません。
コミュファ光で推奨する動作環境を備えたパソコンをご利用ください。
パソコンの推奨環境については、こちらのページでご案内しています。
実際の通信速度は、お客さまの利用環境や、セキュリティ対策ソフトなど使用されるソフトウエアによって影響を受けます。
十分な速度を出すためには、1000BASE-Tに対応したLANポートのある高性能なパソコンのご利用をお勧めいたします。
また速度を出すためにパソコンの設定調整等が必要となる場合もあります。
10ギガメニューのお客さまは、ご利用のLANケーブルがカテゴリ6A以上（ストレート接続用）ではない場合、またはご利用のパソコンのLANポートが10GBASE-Tに対応していない場合は、本来の通信速度が出ないことがあります。
各メニューの理想的な速度について、こちらのページでご案内しています。
⇒サポートBOOKS 回線速度向上編
なお、実際の通信速度（実効速度）は、ダウンロードにご利用いただくサーバやパソコン・ブロードバンドルータの性能およびネットワークの混雑状態により変化いたします。
ご使用になる無線LANの規格および電波状況等により異なります。 速度の改善方法については、以下のページをご覧ください。
現在お使いの電波帯域が混み合っている可能性があり、それが原因で回線速度が遅くなっている場合があります。
無線LANルータやコミュファ光で提供しているホームゲートウェイは、電源ON時に周囲の無線LAN通信状態をみて、電波状態の良いチャネル（電波の通る道）を自動選択しますので、電源をOFF/ONすることよって速度が向上する場合があります。
※契約メニューやお使いの端末、環境によっては変化が見られない場合もあります。
有線LANで速度が出ないのはLANケーブル／お使いのパソコン端末のLANポートに問題がある場合があります。
それぞれ下記の規格を参考にしてください。
【1ギガ メニューをご利用のお客さま】
LANケーブル・・・「カテゴリ5e」以上の規格に対応したもの（5e,6,7等）をご利用ください。
LANポート・・・「1000BASE-T」規格に準拠している必要があります。100Mbpsを超える速度が出ない場合、お使いの機器(パソコンなど)のLANポートのいずれかが1000BASE-T規格に対応していない可能性があります。
※パソコンのLANポートが1000BASE-T規格に対応していない場合、対応したLANポートを増設することで、速度が向上されることがあります。
【10ギガ メニューをご利用のお客さま】
LANケーブル・・・「カテゴリ6A」以上の規格に対応したものをご利用ください。
LANポート・・・「10GBASE-T」規格に準拠している必要があります。速度が出ない場合、お使いの機器(パソコンなど)のLANポートのいずれかが10GBASE-T規格に対応していない可能性があります。
※パソコンのLANポートが10GBASE-T規格に対応していない場合、対応したLANポートを増設することで、速度が向上されることがあります。
LANポートの交換は、端末を購入されたお店か、メーカーにお問い合わせください。
（端末の買い替えとなる場合もあります）
コミュファ光は、IPv6に対応していて、接続方式は「PPPoE方式」です。
影響が出る可能性もあります。
無線LANルーター本体とパソコンを近づける、またはその近くにある障害物を移動するなど、設置場所を変更することで、速度が向上する場合があります。
最新の超高速無線LANを利用するには、無線LANルーター、ホームゲートウェイ、お使いの機器（パソコンなど）が「11ac」に対応している必要があります。
無線LANの規格は、ご自宅のホームゲートウェイ（HGW）に貼られているシールに記載されていますのでご確認ください。