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コミュファ光販売代理店
株式会社NEXT
代理店届出番号:C1900012

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通話料無料 年中無休( 10:00~21:00 )
0120-961-323
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コミュファ光電話について

わいふぁい君
050で始まる電話番号を持つこともできますか?

コミュファ光電話の付加サービス050オプションにお申し込みいただくと050で始まる電話番号をお持ちいただけます。

コミュファ光電話で新しくもらう電話番号の番号指定はできますか?

コミュファ光から新しくご提供する電話番号については、お客さまでお選びいただくことはできません。

光電話で複数の電話番号を使うことは可能ですか?

はい、可能です。
「プラスナンバー」(月額110円)をお申し込みいただくと、市外局番から始まる電話番号を1つ追加できます。
また、「050オプション」(月額330円※番号ごと)をお申し込みいただくと、050から始まるIP電話番号を追加できます。

◆「コミュファ光電話」についてはこちら

「光電話付加サービス割引パックPlus」とはどんなサービスですか?

「光電話付加サービス割引パックPlus」は、コミュファ光電話ご利用時に6つのオプションがパックで使えるサービスです。

「光電話付加サービス割引パックPlus」では、以下6つのオプションサービスがパックでご利用いただけます。
・あんしん電話着信サービス
・発信者番号表示サービス
・非通知着信拒否サービス
・割込電話サービス
・迷惑電話拒否サービス
・転送電話サービス

◆「光電話付加サービス割引パックPlus」についてはこちら

コミュファ光電話の品質は良いですか?

コミュファ光電話は一般の固定電話と同等の品質を確保しておりますので、安心してご利用ください。

コミュファ光電話の料金はいつから発生しますか?

■コミュファ光電話・付加サービスの月額料金、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料を利用開始した月の翌月から請求いたします。「ユニバーサルサービス制度の詳細」「電話リレーサービス制度の詳細
■通話料金 ご利用いただいた日から課金となり、初回請求時に合わせて請求いたします。
■光電話工事費、番号ポータビリティ工事費、付加サービス工事費 初回請求時に合わせて請求いたします。

コミュファ光以外の会社からの電話料金の請求はなくなりますか?

NTT西日本でご利用中の電話を休止(廃止)した場合は、お申し込みいただいた番号に関してコミュファ光以外の会社からの電話料金は発生いたしません。この場合は休止工事費2,200円(基本工事費1,100円、交換機工事費1,100円)が別途NTT西日本より請求されます(注1)。

ただし、定額料金の発生する割引サービス等の他社電話サービスにご加入で、サービス提供者へ利用終了の連絡を行わなかった場合、利用の如何にかかわらず料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
(注1) iナンバーの追加番号をご利用

光ネットと光電話の請求先を分けることはできますか?

インターネット接続と光電話とで請求先を分けることはできません。また、光電話の電話番号毎に請求先を分けることもできません。

いままでNTTの一般加入電話を利用していてコミュファ光電話に変更する場合、NTTへの手続き(休止)を自分で行う必要がありますか?

■現在お使いのNTT電話番号を継続利用する場合(番号ポータビリティあり)
コミュファ光電話のお申し込みをいただいた時点で、番号ポータビリティの申請と併せてNTT電話回線の休止手続きをコミュファ光が代行(※)して行います。

■コミュファ光から割り当てる新しい電話番号を利用する場合(現在お使いのNTT電話番号を継続利用しない場合)
コミュファ光電話開通後にNTT回線の休止・解約をご希望の場合は、お客さまご自身でNTT回線の休止手続き等をお願いいたします。
コミュファ光電話からNTT西日本のお客さま窓口「116」へ発信する場合は「0800-2000116」で発信可能です。

※ただし、NTT西日本以外の電話会社(KDDI、ソフトバンク等)に申し込まれている各種割引サービスについては、お客さまにて申し込まれた電話会社に利用終了の連絡が必要になります。
また、NTT西日本の エリアプラス、NTTコミュニケーションズのシャベリッチ(プラス)およびテレチョイス、KDDIのだんぜんトークII(DX)、ソフトバンクの局番割引スーパー、その他無料の割引サービスをご利用中の場合はお客さまにて利用終了の連絡が必要となります。

コミュファ光電話では、現在使っている電話配線を利用できますか?

現在ご利用中の電話配線がご利用可能かどうかは、各自お問い合わせください。
なお、お問い合わせ先はコミュファ光のご契約状況によって異なります。

◆コミュファ光ご契約前のお客さま
電話配線の工事業者にご相談ください。

◆コミュファ光ご契約中またはお申し込み中のお客さま
以下のコミュファコンタクトセンターまでご相談ください。
【コミュファコンタクトセンター】
電話番号:0120-218-919(ガイダンス:2)
受付時間: 9時~18時(年中無休)

お電話でもお気軽にご相談下さい

コミュファ光受付窓口
受付時間 10:00~21:00 (年中無休)

0120-961-323