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コミュファ光販売代理店
株式会社NEXT
代理店届出番号:C1900012

電話でのお問い合わせ・お申し込み
通話料無料 年中無休( 10:00~20:00 )
0120-961-323
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工事・ご利用までについて

わいふぁい君
初期費用の支払い方法はどうなりますか?

初期費用が発生する場合、月額使用料の初回請求時にお支払いいただきます。

いつから月額料金が発生しますか?

光ファイバー工事完了日から発生いたします。

追加工事が発生する場合、費用はいつわかるのですか?

ご希望される光ファイバーケーブル引込み位置などのお客さまニーズや、ご利用場所の状況、中部テレコミュニケーション株式会社の設備等を総合的に調査させていただいた上で、追加工事が必要となる場合があります。追加工事の費用が発生する場合は、ご連絡さしあげます。

集合住宅ではどのような工事を行いますか?

(マンションV)共用部まで光ケーブルを引き込み、各部屋までは既設の電話線を利用します。 (マンションL)共用部まで光ケーブルを引き込み、各部屋までは既設のLANケーブルを利用します。 (マンションF)共用部まで光ケーブルを引き込み、各部屋までは予め用意された配管を利用してコミュファ光が光ケーブルを引き込みます。

工事には立会いが必要ですか?

工事の際は宅内での作業をさせていただくため、必ず立会いをお願いいたします。 なお、立会いはお申し込みいただいたご本人様、もしくは主にサービスをご利用いただく方にお願いいたします。

(VHFなどの)不要になったアンテナは、コミュファ光で撤去してもらえますか?

「おまかせ訪問ダブルサポート」の中で承ります。
撤去費用は26,400円(安心サポートPlusご利用の場合は、21,120円)となります。ただし、アンテナ設置場所などにより撤去できない場合がございますので、あらかじめご了承願います。
●表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。消費税計算の都合上、実際の請求額とは異なる場合があります。

コミュファ光が開通しないとインターネットを使えないですか?

ご安心ください。
コミュファ光では、開通するまでモバイルルーターの無料レンタルを行っています。
月額利用料、初期費用、ユニバーサルサービス料、契約解除料なし、と費用は一切かかりません。
お申し込みいただいてから約10日前後でお届けいたしますので、ご利用を希望される際はコミュファ光のお申し込み時に当社オペレーターにお伝えください。

◆「モバイルルーター無料レンタル」についてはこちら

コミュファ光を申し込んでからどのくらいで使えるようになりますか?

お申し込みからご利用開始(開通)までは、お住まいの地域・住居、ご利用メニューによって異なります。 提供までの目安期間はこちらからご確認ください。

【コミュファ光受付窓口】
https://cmf-hikari.net/form/
お電話によるご確認はこちらまでご連絡ください。
0120-961-323(10時~21時)

なお、当社ではコミュファ光が開通するまで「モバイルルーターの無料レンタル」も行っておりますので、ご希望の際はコミュファ光のお申し込み時に当社オペレーターにお伝えください。

◆「モバイルルーター無料レンタル」についてはこちら

工事の進捗状況を確認したいのですが、どこに問い合わせたらいいですか?

工事日程や進捗状況に関するご確認は、コミュファ 開通センターへお問い合わせください。

【コミュファ開通センター】
電話番号:0120-538-390(ガイダンス:1)
受付時間: 9時~21時(年末年始除く)
※ガイダンス1を押した後、お客さまがご利用の地域の番号をご選択ください。

メニュー変更をする場合、工事は必要ですか?

宅内に設置してある回線終端装置の種類、メニュー変更による終端装置の取り換え、または配線設備の変更が必要になる場合があります。
回線終端端末装置の取り換えまたは配線変更が必要になる場合は、文書にてご案内があります。

回線終端装置の取り換えには立ち会い工事が必要です(概ね1時間程度)。
また、メニュー変更による回線終端装置の取り換え工事まで1ヶ月程度の期間がかかり、10ギガへメニュー変更の場合は混雑状況によっては2ヶ月以上の期間を要す場合がありますので、予めご了承ください。

番号ポータビリティの工事日は指定できますか?

お客さまに工事希望日をお伺いし、NTTにその希望日で工事を依頼いたしますが、場合によっては改めて日程調整をさせていただく場合がございます。

お電話でもお気軽にご相談下さい

コミュファ光受付窓口
受付時間 10:00~20:00 (年中無休)

0120-961-323