工事・ご利用までについて

初期費用が発生する場合、月額使用料の初回請求時にお支払いいただきます。

光ファイバー工事完了日から発生いたします。

工事当日の判断となります。
ご利用場所の状況やコミュファ光の設備の設置場所等を総合的に調査させていただいた上で、追加工事要否について判断いたします。

（マンションV）共用部まで光ケーブルを引き込み、各部屋までは既設の電話線を利用します。 （マンションL）共用部まで光ケーブルを引き込み、各部屋までは既設のLANケーブルを利用します。 （マンションF）共用部まで光ケーブルを引き込み、各部屋までは予め用意された配管を利用してコミュファが光ケーブルを引き込みます。

工事の際は宅内での作業をさせていただくため、必ず立会いをお願いいたします。 なお、立会いはお申し込みいただいたご本人様、もしくは主にサービスをご利用いただく方にお願いいたします。

「おまかせ訪問ダブルサポート」の中で承ります。
撤去費用は26,400円（安心サポートPlusご利用の場合は、21,120円)となります。ただし、アンテナ設置場所などにより撤去できない場合がございますので、あらかじめご了承願います。
●表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。消費税計算の都合上、実際の請求額とは異なる場合があります。

ご安心ください。
コミュファでは、開通するまでモバイルルーターの無料レンタルを行っています。
月額利用料、初期費用、ユニバーサルサービス料、契約解除料なし、と費用は一切かかりません。
お申し込みいただいてから約10日前後でお届けいたしますので、ご利用を希望される際はコミュファのお申し込み時に当社オペレーターにお伝えください。

◆「モバイルルーター無料レンタル」についてはこちら

お申し込みからご利用開始（開通）までは、お住まいの地域・住居、ご利用メニューによって異なります。 提供までの目安期間はこちらからご確認ください。

【コミュファ受付窓口】
https://cmf-hikari.net/form/
お電話によるご確認はこちらまでご連絡ください。
0120-661-126（10:00～21:00）

なお、当社ではコミュファ光が開通するまで「モバイルルーターの無料レンタル」も行っておりますので、ご希望の際はコミュファのお申し込み時に当社オペレーターにお伝えください。

◆「モバイルルーター無料レンタル」についてはこちら

工事日程や進捗状況に関するご確認は、コミュファ 開通センターへお問い合わせください。

【コミュファ開通センター】
電話番号：0120-538-390（ガイダンス：1）
受付時間： 9時～21時（年末年始除く）
※ガイダンス1を押した後、お客さまがご利用の地域の番号をご選択ください。

宅内に設置してある回線終端装置の種類、メニュー変更による終端装置の取り換え、または配線設備の変更が必要になる場合があります。
回線終端端末装置の取り換えまたは配線変更が必要になる場合は、文書にてご案内があります。

回線終端装置の取り換えには立ち会い工事が必要です（概ね1時間程度）。
また、メニュー変更による回線終端装置の取り換え工事まで1カ月程度の期間がかかり、10ギガへメニュー変更の場合は混雑状況によっては2カ月以上の期間を要す場合がありますので、予めご了承ください。

お客さまに工事希望日をお伺いし、NTTにその希望日で工事を依頼いたしますが、場合によっては改めて日程調整をさせていただく場合がございます。